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Ultimo aggiornamento: giugno 2026
Redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è Mielivo Natural Skincare, contattabile all'indirizzo email support@trymielivo.com.
2. TIPOLOGIE DI DATI RACCOLTI
In base alla tua interazione con il sito raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
| Categoria | Dati raccolti |
|---|---|
| Dati anagrafici e di contatto | Nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, indirizzo email |
| Dati finanziari e di pagamento | Metodo di pagamento, conferma di pagamento e dettagli della transazione. I dati della carta non vengono mai memorizzati sui nostri server — il pagamento è gestito direttamente da Shopify Payments |
| Dati dell'account | Nome utente, preferenze e impostazioni del profilo personale |
| Dati delle transazioni | Prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, resi o cambiati, storico degli ordini |
| Dati di navigazione e dispositivo | Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita e altri dati raccolti tramite cookie |
| Comunicazioni | Contenuto dei messaggi inviati tramite email o assistenza clienti |
| Dati di marketing | Preferenze di comunicazione e interazioni con le nostre email promozionali |
3. FINALITA E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, ciascuna fondata su una specifica base giuridica ai sensi dell'art. 6 GDPR:
| Finalità | Base giuridica | Dettaglio |
|---|---|---|
| Gestione ordini e fornitura dei Servizi | Esecuzione del contratto - art. 6, par. 1, lett. b GDPR | Elaborazione e spedizione ordini, gestione resi e rimborsi, assistenza post-acquisto, gestione account |
| Email marketing tramite Klaviyo | Consenso esplicito - art. 6, par. 1, lett. a GDPR | Invio di comunicazioni promozionali, offerte e aggiornamenti. Revocabile in qualsiasi momento tramite il link "Annulla iscrizione" in ogni email o scrivendo a support@trymielivo.com |
| Pubblicità personalizzata tramite Meta Pixel | Consenso esplicito - art. 6, par. 1, lett. a GDPR | Misurazione conversioni e annunci personalizzati su Facebook e Instagram. Meta Pixel si attiva esclusivamente dopo il tuo consenso tramite il banner cookie |
| Sicurezza e prevenzione frodi | Interesse legittimo - art. 6, par. 1, lett. f GDPR | Rilevamento e prevenzione di attività fraudolente, protezione del sito e degli utenti |
| Adempimento obblighi legali | Obbligo legale - art. 6, par. 1, lett. c GDPR | Conservazione dati per obblighi fiscali e contabili previsti dalla normativa italiana |
| Miglioramento dei Servizi | Interesse legittimo - art. 6, par. 1, lett. f GDPR | Analisi aggregata dei dati di utilizzo per migliorare l'esperienza di acquisto |
4. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO
I cookie sono piccoli file di testo salvati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito. Utilizziamo cookie propri e di terze parti suddivisi nelle seguenti categorie.
I cookie di marketing e profilazione, incluso Meta Pixel, vengono installati esclusivamente previo tuo consenso esplicito tramite il banner cookie e non si attivano prima che tu abbia effettuato una scelta. Puoi modificare o revocare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il link "Impostazioni Cookie" nel footer del sito.
COOKIE TECNICI E NECESSARI - NON RICHIEDONO CONSENSO
Indispensabili per il funzionamento del sito e del processo di acquisto. Non possono essere disabilitati.
Installati da: Shopify Inc.
| Nome | Funzione | Durata |
|---|---|---|
| _ab | Accesso area amministrativa | 2 anni |
| _secure_session_id | Navigazione nel negozio | 24 ore |
| _shopify_country | Gestione checkout | Sessione |
| _shopify_m | Preferenze privacy cliente | 1 anno |
| _shopify_tm | Preferenze privacy cliente | 30 minuti |
| _shopify_tw | Preferenze privacy cliente | 2 settimane |
| _storefront_u | Aggiornamento account cliente | 1 minuto |
| _tracking_consent | Preferenze di tracciamento | 1 anno |
| c | Gestione checkout | 1 anno |
| cart | Carrello acquisti | 2 settimane |
| cart_currency | Valuta carrello | 2 settimane |
| cart_sig | Verifica checkout | 2 settimane |
| cart_ts | Timestamp checkout | 2 settimane |
| cart_ver | Versione carrello | 2 settimane |
| checkout | Processo di checkout | 4 settimane |
| checkout_token | Token di checkout | 1 anno |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Checkout dinamico | 30 minuti |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Gestione metodi di pagamento | Sessione |
| keep_alive | Localizzazione acquirente | 2 settimane |
| master_device_id | Login merchant | 2 anni |
| previous_step | Step checkout precedente | 1 anno |
| remember_me | Ricorda accesso checkout | 1 anno |
| secure_customer_sig | Login cliente | 20 anni |
| shopify_pay | Shopify Pay checkout | 1 anno |
| storefront_digest | Login cliente | 2 anni |
| tracked_start_checkout | Tracciamento inizio checkout | 1 anno |
COOKIE ANALITICI - RICHIEDONO CONSENSO
Ci permettono di analizzare come i visitatori utilizzano il sito per migliorare l'esperienza di navigazione. Vengono installati solo previo tuo consenso.
Installati da: Shopify Inc.
| Nome | Funzione | Durata |
|---|---|---|
| _landing_page | Tracciamento pagine di atterraggio | 2 settimane |
| _orig_referrer | Tracciamento provenienza visita | 2 settimane |
| _s | Analytics Shopify | 30 minuti |
| _shopify_d | Analytics Shopify | Sessione |
| _shopify_s | Analytics Shopify | 30 minuti |
| _shopify_sa_p | Analytics marketing e referral | 30 minuti |
| _shopify_sa_t | Analytics marketing e referral | 30 minuti |
| _shopify_y | Analytics Shopify | 1 anno |
| _y | Analytics Shopify | 1 anno |
| _shopify_evids | Analytics Shopify | Sessione |
| _shopify_ga | Analytics Shopify e Google Analytics | Sessione |
COOKIE DI MARKETING E PROFILAZIONE - RICHIEDONO CONSENSO ESPLICITO
Utilizzati per mostrarti annunci personalizzati su Facebook e Instagram. Vengono attivati esclusivamente dopo il tuo consenso esplicito e non si installano prima che tu abbia effettuato una scelta nel banner cookie.
Installati da: Meta Platforms Ireland Ltd. - 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda
| Nome | Funzione | Durata |
|---|---|---|
| _fbp | Identificazione browser per pubblicità Facebook e Instagram | 90 giorni |
| _fbc | Identificazione click su annunci Facebook | 90 giorni |
COOKIE DI FUNZIONALITA - RICHIEDONO CONSENSO
Permettono di ricordare le tue scelte e vengono utilizzati per la gestione delle comunicazioni email di marketing.
Installati da: Klaviyo, Inc. - 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA
| Nome | Funzione | Durata |
|---|---|---|
| __kla_id | Identificazione contatto per email marketing personalizzato | 2 anni |
| kx | Tracciamento sessione per email marketing | Sessione |
GESTIONE E REVOCA DEL CONSENSO
Puoi gestire le tue preferenze cookie in qualsiasi momento nei seguenti modi:
5. DESTINATARI DEI DATI
I tuoi dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:
| Destinatario | Finalità | Informativa privacy |
|---|---|---|
| Shopify Inc. | Gestione infrastruttura tecnica del negozio | shopify.com/legal/privacy |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Gestione Meta Pixel e campagne pubblicitarie — solo previo consenso | facebook.com/privacy/policy |
| Klaviyo, Inc. | Gestione comunicazioni email di marketing — solo previo consenso | klaviyo.com/legal/privacy |
| Corrieri e spedizionieri | Evasione e consegna degli ordini | — |
| Fornitori di servizi di pagamento | Elaborazione sicura delle transazioni | — |
| Consulenti e professionisti | Adempimenti legali, fiscali e contabili | — |
| Autorità competenti | Su richiesta legittima delle autorità giudiziarie o amministrative | — |
6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
Klaviyo, Inc. ha sede negli Stati Uniti, paese che non garantisce un livello di protezione dei dati equivalente a quello europeo. Il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea ai sensi dell'art. 46 GDPR.
Meta Platforms Ireland Ltd. ha sede in Irlanda, all'interno dello Spazio Economico Europeo. Il trasferimento dei tuoi dati a Meta non costituisce un trasferimento internazionale ai sensi del GDPR.
Tutti gli altri trasferimenti verso paesi terzi avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal Capo V del GDPR.
7. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
| Tipologia di dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati degli ordini e delle transazioni | 10 anni dalla data dell'ordine (D.P.R. 633/1972 e D.P.R. 600/1973) |
| Dati dell'account | Per tutta la durata dell'account + 12 mesi dalla cancellazione |
| Dati di marketing (Klaviyo) | Fino alla revoca del consenso, max 24 mesi dall'ultima interazione |
| Dati di Meta Pixel | Secondo i tempi stabiliti da Meta Platforms Ireland Ltd. |
| Dati di navigazione e cookie | Secondo le durate indicate nella tabella cookie della sezione 4 |
| Comunicazioni con il supporto clienti | 24 mesi dalla chiusura della richiesta |
8. I TUOI DIRITTI
In qualità di interessato, puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti ai sensi degli artt. 15–22 GDPR scrivendo a support@trymielivo.com. Risponderemo entro 30 giorni.
| Diritto | Descrizione |
|---|---|
| Accesso | Ottenere conferma del trattamento e riceverne copia |
| Rettifica | Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti |
| Cancellazione | Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall'art. 17 GDPR |
| Limitazione | Richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 GDPR |
| Portabilità | Ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare |
| Opposizione | Opporti al trattamento basato su interesse legittimo o per marketing diretto |
| Revoca del consenso | Revocare in qualsiasi momento il consenso per marketing e Meta Pixel, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente |
9. DIRITTO DI RECLAMO
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:
Sito web: www.garanteprivacy.it
Email: garante@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it
10. SICUREZZA DEI DATI
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione dati su internet è completamente sicuro. Ti raccomandiamo di non condividere le credenziali del tuo account con terzi.
11. MINORI
I nostri Servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci a support@trymielivo.com e provvederemo alla cancellazione immediata.
12. MODIFICA ALL'INFORMATIVA
Potremmo aggiornare la presente Informativa periodicamente per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per adeguarci a nuovi obblighi normativi. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la nuova data di revisione. In caso di modifiche sostanziali ti informeremo tramite email o tramite avviso visibile sul sito.
13. CONTATTI
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa ai presenti Termini:
Mielivo Natural Skincare Email: support@trymielivo.com
Non esitare a contattarci:
Ci impegniamo a rispondere entro 1/2 giorni lavorativi dalla ricezione della tua richiesta.